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Disponemos de una amplia gama de prductos pensados para mejorar el rendimiento de su empresa a través de Promob. Horario de atención de lunes a viernes de 9 a 13 y 14 a 18 hs.
PERSONALIZACIONES
a)-El objetivo de este servicio es acondicionar o crear bibliotecas que respondan al requerimiento de cada empresa contratante, siempre que dichos requerimientos puedan desarrollarse con las herramientas y/o funciones internas del Sistema Promob.
b)-El costo y los tiempos de ejecución de este servicio serán pautados con la empresa como así también el material necesario que tendrá que aportar la empresa contratante para la ejecución de los trabajos.
c)-Todo el material aportado como la biblioteca resultante no podrá difundirse ni distribuirse a otras empresas ni particulares, salvo en los casos que la empresa contratante quiera entregar esa información a otra empresa o particular, en este caso el permiso deberá gestionarse a través de un pedio por escrito.
d)- La Biblioteca personalizada será guardada en nuestra base de datos en formato de CD por el termino de 1(un) año, durante dicho lapso la empresa contratante podrá pedir copias de dicha información a un costo establecido de $ 50 por CD mas gastos de envió. Pasado el tiempo establecido de 1 (un) año la empresa no se responsabiliza en conservar dicha información.
AJUSTE DE BIBLIOTECAS
a)-El objetivo de este servicio es acondicionar una biblioteca ya personalizada.
b)-El costo y los tiempos de ejecución de este servicio serán pautados con la empresa como así también el material necesario que tendrá que aportar la empresa contratante para la ejecución de los trabajos.
c)-Todo el material aportado como la biblioteca resultante no podrá difundirse ni distribuirse a otras empresas ni particulares, salvo en los casos que la empresa contratante quiera entregar esa información a otra empresa o particular, en este caso el permiso deberá gestionarse a través de un pedio por escrito.
d)- La Biblioteca actualizada será guardada en nuestra base de datos en formato de CD por el termino de 1(un) año, durante dicho lapso la empresa contratante podrá pedir copias de dicha información a un costo establecido de $ 50 por CD mas gastos de envió. Pasado el tiempo establecido de 1 (un) año la empresa no se responsabiliza en conservar dicha información.
ACTUALIZACION DE BIBLIOTECAS VIA INTERNET
a)-El objetivo de este servicio es brindar a una empresa que posea varios puntos de utilización del sistema ProMOB Personalizado la posibilidad de tener la misma información en todos los puntos al mismo tiempo cuando ocurran cambios en los datos de las bibliotecas personalizadas.
b)-La contratación de este servicio es anual y será abonado al inicio del servicio, el costo, la forma y plazos de pago se determinaran según las necesidades de la empresa contratante.
c)-La disponibilidad de este servicio es las 24hs del día durante todos los días del año, sin limites en las veces en que se desea actualizar el sistema.
d)-La información a actualizar vía Internet será el resultado de algún encargue de personalización o ajuste de biblioteca, cuyas particularidades ya fueron descriptas anteriormente.
ENTRENAMIENTOS
a)-El objetivo de este servicio es ofrecer a las empresas contratantes la posibilidad de adquirir conocimientos de manejo y/o personalización del sistema Promob.
b)-El curso de manejo tendrá una carga horaria de 8hs, cuya modalidad sugerida de 2 clases de 4hs c/u en lugar, días y horarios a convenir con la empresa contratante.
Si el curso se dictase a mas de 50 Km. de Capital Federal al costo inicial habrá que sumarle los gastos de traslado.
Si el curso se dictase a más de 100 km de Capital Federal al costo inicial habrá que sumarle los gastos de traslado, alojamiento y comida de la o las personas que dicten dicho curso.
c)-El curso de Personalización tendrá una carga horaria de 16hs, cuya modalidad sugerida de 4 clases de 4hs c/u en lugar, días y horarios a convenir con la empresa contratante.
Si el curso se dictase a mas de 50 Km. de Capital Federal al costo inicial habrá que sumarle los gastos de traslado.
Si el curso se dictase a más de 100 Km. de Capital Federal al costo inicial habrá que sumarle los gastos de traslado, alojamiento y comida de la o las personas que dicten dicho curso.
ACOMPAÑAMIENTO
a)-El objetivo de este servicio es acompañar a las empresas mediante visitas pautadas en forma y horarios regulares para que desarrollen al máximo las herramientas disponibles dentro del Sistema, manteniendo actualizada las bibliotecas con los cambios que se crean convenientes.
b)-Los días, horarios y la frecuencia de visita serán pautadas según la necesidad de cada empresa.
c)-El costo de este servicio será fijado según la frecuencia requerida por la empresa contratante.
d)-El costo de este servicio no incluye los trabajos sobre las bibliotecas que resulten de las visitas a la empresa, dichos trabajos se encuadran dentro del servicio de “Ajuste de Bibliotecas” cuyo, tiempos y formas de ejecución ya fueron descriptos anteriormente.
e)-Con el fin de establecer el cumplimiento de las visitas pautadas se dejara constancia de horarios y días de visita en un formulario que será entregado mensualmente a la persona designada por la empresa.
SOPORTE TECNICO EXCLUSIVO
a)-El objetivo de este servicio brindarle a las empresas contratantes un canal de comunicación y apoyo permanente para realizar cualquier consulta tanto de manejo como de asesoramiento por fallas del sistema.
b)-Dichos canales de comunicación son:
Numero de Teléfono
Dirección de e-mail
Chat directo con soporte de Argentina
Este servicio funcionara de lunes a viernes en el horario de 9 a 13 y 14 a 18 hs.
c)-Este servicio contara con la información de las bibliotecas personalizadas para una mejor comprensión de dudas o fallas posibles dentro del sistema.
d)-Se entregara mensualmente un informe sobre las consultas realizadas al responsable de la empresa contratante o a quien esta persona designe, con el fin de obtener un seguimiento de evolución en cuanto al manejo de los operadores.
e)-La contratación de este servicio es anual y será abonado al inicio del servicio, el costo, la forma y plazos de pago se determinaran según las necesidades de la empresa contratante.
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